从“工具”到“伙伴”:智能客服的研究热点与展望

doi:10.13954/j.cnki.hduss.2026.04.002

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杭州电子科技大学学报 ›› 2026, Vol. 22 ›› Issue (4) : 20-28. DOI: 10.13954/j.cnki.hduss.2026.04.002

经济与管理

从“工具”到“伙伴”:智能客服的研究热点与展望

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From “Tool” to “Partner”: Research Hotspots and Prospects of Intelligent Customer Service

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收稿日期	出版日期
2025-10-31	2026-08-15
发布日期
2026-08-31

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